Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11/10/2026

1. Vendeur

Le site atelier-bulore.com est édité par Atelier Buloré, Aurelie Fillon, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 140 Rue des Glycines, 83260 La Crau, France. SIRET : 983 981 374 00017. E-mail : latelierbulore@gmail.com.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site entre Atelier Buloré et ses clients consommateurs. Atelier Buloré vend des objets de décoration et des bougies fabriqués artisanalement en jesmonite.

3. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Chaque pièce étant façonnée à la main, de légères variations de couleur, de marbrage, de dimensions ou de surface peuvent exister ; elles font le caractère unique de chaque création et ne constituent pas un défaut. Les photographies ne sont pas contractuelles.

4. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Atelier Buloré se réserve le droit d'annuler une commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de problème de paiement ; le client est alors intégralement remboursé.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du Code général des impôts). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du paiement ; il est exigible immédiatement.

6. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, en point relais Mondial Relay. Les tarifs et conditions sont précisés dans notre politique d'expédition. Les commandes sont préparées à la main à l'atelier puis expédiées dans un délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés. En cas de retard important, le client peut contacter Atelier Buloré par e-mail.

7. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, en écrivant à latelierbulore@gmail.com. Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant cette demande, dans leur état d'origine ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif standard), intervient au plus tard 14 jours après la demande et peut être différé jusqu'à réception des articles.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Les modalités détaillées figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit abîmé ou non conforme, le client contacte Atelier Buloré par e-mail avec des photos afin d'obtenir une réparation, un remplacement ou un remboursement.

9. Responsabilité

Atelier Buloré ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits. Les bougies doivent être utilisées sous surveillance, sur un support stable, à l'écart des matériaux inflammables, des enfants et des animaux.

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client, conformément à notre politique de confidentialité.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter d'abord Atelier Buloré par e-mail afin de trouver une solution amiable. À défaut, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.