Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 11/10/2026

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour cela, écrivez-nous à latelierbulore@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Retour des articles

Les articles doivent nous être renvoyés au plus tard 14 jours après votre demande, dans leur état d'origine, non utilisés et soigneusement emballés, à l'adresse suivante : Atelier Buloré, 140 Rue des Glycines, 83260 La Crau, France.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : les articles en jesmonite sont fragiles et restent sous votre responsabilité jusqu'à leur réception à l'atelier.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard en point relais) au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception : créations personnalisées

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles réalisés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (couleur sur mesure, prénom, date, message…).

Article abîmé ou non conforme

Si votre colis arrive endommagé ou si un article ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à latelierbulore@gmail.com avec des photos : nous vous proposerons un échange ou un remboursement. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pièces faites main

Chaque création étant réalisée à la main, de légères variations de couleur, de marbrage ou de surface sont normales et ne constituent pas un défaut.